不赚顾客赚员工的钱一年最少获利万,这是广州的一家足疗店刚做完的一场活动,老板凭借这场活动,可谓是赚的盆满钵满。
案例背景:
今天这场活动,属实是给了我很多大的启发,我觉得我们所有想赚钱的老板,都应该好好学学这套模式,如果能把这套模式用在我们的生意上,两三年时间想不发财都难。
其实每次说到赚钱这个事儿,我都有一个偏见,就是所有的生意,都不应该会做差。你的生意做的差,一定是因为你自己的问题,而不是什么大环境,不是什么赚钱效应变低了。
所有行业,在任何年代一定有做的好的,一定有在你亏钱的时候,人家赚的盆满钵满。所以为什么你的生意会差,你有真正的去找自己的问题吗?
就像今天这家足疗店一样,生意最开始的时候非常好做,毕竟足疗这个生意,只要你找几个有点姿势的美女服务员,上下关系打点一下,基本是不可能亏钱的。
会亏钱的原因,一定是因为你的服务,因为你的管理出了问题。你想想是不是这个道理?如果你的服务没有问题,你的员工没有问题,你的管理没有问题,那你的生意再差他也能差出个样子。
而这家足疗生意变差的原因非常简单,也可以说这家足疗店的问题,是所有行业里面的通病。留不住人,激励不了员工的激情,给不了顾客想要的服务。
说实在的,服务行业,最重要的就是服务。服务是任何赚钱可能的前提,只要你的服务好了,绝得是不可能不赚钱。之所以不赚钱,就一定是服务没做位。
而服务没做到位最根本原因,就是服务员跟你公司没有关联的问题。说点直白的,人家小姑娘并不是来打工的,而是来找跳板的。你一个月给人家发一万两万,就想让她比服务自己爹妈还殷勤,你自己觉得可能吗?
换成是你,可能刚来的时候,会用心一点。但是时间久了,腰包鼓了,就会回到人性上面去,所以根本不可能做到尽心尽力,除非这家店是他自己的,否则一切都免谈,就这么现实。
你可以不认同这个观念,但是也绝对不能否定这个事实,对不对?所以找到了自己的问题,那么改变起来就变的简单了。也正是因为有了改变,所以这家足疗店最后也成功的做到了一年万的利润。具体详细的逻辑如下:
更换模式把员工变成老板
这家足疗店做的第一个改变,通知所有的员工,从今天开始,取消所有员工工资,取消所有提成制度。
以后来来的顾客,谁接待谁赚钱。比如小红接待了一位顾客做了一个元的服务。那么扣除基础费用20%,剩下的全部归小红所有。
很简单的一个动作,直接就解决了所有的问题。所有的员工每天都在拼命的干活。不夸张的来说,一天24小时,有一部员工20个小时都在接客户,睡4个小时都嫌多。
而且在接待每一顾客的时候,都能做到尽心尽力,都在用心的维护顾客,以求顾客下次还能继续点她的钟。
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