马克思曾说，人的本质是一切社会关系的总和。
在生活上，不得不面临各种各样的人际关系：日渐疏远的配偶、多管闲事的亲戚、百般挑剔的领导、冷嘲热讽的同事、紧张敌对的邻里、和越来越谈的朋友。
人际关系的分类
三种人际关系：偶遇关系、择定关系、承继关系
承继关系：我们无法选择的的关系，所以只能继承，比如伴随我们长大的家庭成员；
择定关系：当我们选择某个朋友、某个组织机构（比如学校、公司、小区）—关系由此产生；
偶遇关系：擦肩而过的人，比如社区里的陌生人、工作中遇到不曾谋面的同事等等。
处理关系的原则：优先划分次序，亲疏有别。
偶遇关系：我们与这些人只不过是萍水相逢，不必为他们费神，花在他们身上的精力是最少的；
择定关系：在择定关系中，越是亲密的择定关系，就越值得我们去呵护。比如闺蜜，最要好的同事；
承继关系：这些人参与我们的生命是无可选择的事情，因此花费的精力必然是最多的，但是有时候要是我们达不到他们的期望值，他们就不会让我们有好日子过，因此处理这类关系有个独特的技巧：那就是设立界限。一旦他们越界，我们就要确定一个正确的方式回应。
曾经有女士在婚后不知道如何处理承继关系而非常苦恼，这位女士自从结婚后，用来陪妈妈的时间变少了。因为她需要投入更多的精力去建设新的关系圈，可是妈妈落寞的样子让她感到内疚。此时她需要设计一个界限：告诉妈妈，资金依然非常爱她，但是现在自己结婚了，需要花些时间精力去建立一个幸福的家庭，“我知道妈妈一直希望我能得到幸福，我现在不是正在建设幸福的路上吗？”，一旦设立了界限，亲密关系就能健康运作下去。
越亲密的关系需要花越多的精力去呵护。
1，安全感——健康人际关系运作的基础
每个人都有安全感的基本需求，在一段人际关系之中，当安全感的需求得到满足的时候，任何事情都好办；而当缺少安全感的时候，任何事情都是挑战，会使沟通紧张，双方都害怕把棘手问题拿到桌面上讨论，因为害怕对方发火、冷淡设防或者离开，这种关系是没有安全感可言的。安全感是人际关系得以健康运转的基础。
每当开始新的一段关系，我们会先判断这段关系是否安全，再把这个判断作为这段关系日后发展的准则。
在一段关系汇总，什么是“安全”？当一个人的需求能借由另一个人得到满足，且是互相满足，那这段关系就是安全的。
我们都想得到别人的肯定、会有人珍惜我们、有一个深爱我们的人，如果这些需求没有被满足，它们就一直都在。但是如果人人都是想满足自己的需求，那么就是一种索取模式，这段关系就会日趋冷淡。我们要做的是去满足别人的需求，发自内心的去帮助他们建立最基本的安全感，当他们的安全需求得到了满足，他们也会愿意做同样的事情来回报我们，那么这段关系就有了健康发展下去的可能。
2，倾听——解决人际关系的关健
忠告几乎从来解决不了问题，能解决问题的是倾听
大多数人听别人说话的时候都漫不经心，有些还会用对方的话作为跳板，转到自己想说的事情。举个例子
对方很抱怨在公司上管理的苦恼，“在工作上，他们从来不听我的，感觉他们好像看不见我一样”
回答：“是啊，我也遇到过这样的事，我记得有一次……”。
这个时候，我们不是在倾听，而是在说自己的事。
真正的倾听者应该这样回答：“这样啊，你说自己被无视，到底是怎么一回事？他们是说了什么还是做了什么让你感到被无视了？”
倾听是要站在他们的立场了解他们的想法，并不是试图解决他们的问题，只是站在他们这边:
请对方讲述他的故事，当他说的时候，你要看着他的眼睛用总结别人的话作为回应，不要添加自己的想法。可以对身边的人进行倾听练习，把自己计划暂时搁浅，尝试去为理解对方而倾听
我们每天天都在说，但真正的倾听并没有。
叁本书
用文字，成为更好的自己