特斯拉,绝不会妥协!
19日的上海车展中,特斯拉女车主身穿“刹车失灵”T-shirt,站在展览车顶维权,随后被特斯拉工作人员拖出场地,姿势不雅观到极致,让人无法想象这是一家车企对顾客做出的事情。
如果事情仅仅于此,那么现在也不会有这么多人声讨特斯拉,毕竟特斯拉容易出事故,已经不是什么稀奇事,其他汽车品牌也有会出现问题的时候。
一份道歉声明,一个主动赔偿的态度,此事应该能很快过去。但特斯拉副总裁、中国区负责人陶琳的一句回应,将此事上升到了新的高度。
陶琳:特斯拉绝不妥协。
新华社:特斯拉“不妥协”的底气何在?
随着一众官方媒体的点名,特斯拉最终还是选择了道歉。并且在今天下午公布了维权女车主张女士汽车发生事故前一小时的行车数据,但可以看到的是,广大消费者并不买单。
如果特斯拉在第一时间提供数据,应该不会像现在一样被声讨。不管发生任何事故,特斯拉都会给到理由解释:中国电网不够稳定、中国道路太滑、驾驶员技术太差等。
随着维权女车主被行政拘留5日后,成为了引发此事的导火索。
如今看到中国人开始集体抵制后,特斯拉立马怂了,连发道歉声明,详细数据也愿意提供了。
可特斯拉没搞清楚一件事情,现在国人在意的不是刹车失灵的真相,而是特斯拉对中国消费者的态度。
正如他们的副总裁陶琳所说,特斯拉不会妥协,请问:陶琳到底哪来的底气?
央视出身,为底层人民说话
在对待国内消费者方面,陶琳的回答一直都是美式傲慢,在她身上看不到对中国顾客的尊重。对于这些中国“上帝”,特斯拉俨然一副爱买不买的态度,因为她知道一个道理,极个别的维权,对他们销量造不成多大影响。
就在万人指责陶琳之时,可以发现其百度百科的资料,前后已经被修改了两次。
陶琳曾在百度、人人网、央视和武汉电视台工作的履历全被删除,这不难不让人想到,特斯拉动用了自己的公关,或者说是陶琳在背后活动,试图通过公关来解决此次问题。
特斯拉一直对外声称是没有公关团队的,这几天陶琳的表现,也给人一种情商较低、不懂公关的表象。其实不然,大家都低估了这个女人,陶琳的公关能力远超常人。
陶琳最初是在电视台工作,后来才去了百度、人人网这两家互联网企业。
年,在中央12台任职出境记者时,陶琳做了一期名叫“马加爵被捕后的大学生心理”节目。
年,陶琳任职于人人网(千橡互动)的对外事务总监,曾主动为四川灾区重建发文,希望可以利用网络为灾区奉献一份力量,当时她曾说过:“我们可以利用网站人气,号召大家为灾区群众做一点事情。”
从陶琳在国内任职情况来看,所做之事都是有利于民的,也一直在极力维护底层群众的利益。可为何加入特斯拉之后,就走到了消费者的对立面,而且态度极其强硬傲慢。
转投特斯拉,学会美式傲慢
特斯拉在进入中国市场之前,特斯拉CEO埃隆·马斯克一度濒临破产边缘,一会要造火箭,一会又要造电动车,但却没做出什么成绩,资金自然周转不过来。
美国其他几家大企业一直操着如何吞并特斯拉的心,在这种艰难情况下,特斯拉想要翻身,唯一的办法就是和我国达成合作,只要能在大力推广新能源领域的中国建厂,特斯拉自然可以转亏为盈。
可是我国市场对新能源企业把控很严,特斯拉多次尝试之后都以失败告终。就在这个时候,陶琳出现了。
不管是在央视还是百度、人人网,陶琳负责的工作都是GR(政府关系),这正是特斯拉所需要的。所以,年的时候,陶琳被高薪请去了特斯拉。
随后,陶琳开始进行一系列工作,代表着特斯拉与我国各地政府进行接触洽谈,因为和上海政府的会面最多,特斯拉最终成功落户上海。
拿下了和中国的合作之后,陶琳成了特斯拉的功臣,一跃成为特斯拉副总裁,在特斯拉可以说是一人之下万人之上,在她上面的那个人是全球首富。
和国内工作过的互联网企业一比较,陶琳瞬间觉得自己高大上起来,毕竟现在所任职的特斯拉,可是全球最先进的科技企业。就连客户也不再是以前的那些“屌丝”,而是高尚的特斯拉车主。
美式傲慢,不会妥协
特斯拉是一家美国企业,美国人是崇尚个人英雄主义的,特别是特斯拉的老板马斯克,就差将自己“神话”了,而有着“科技崇拜”的美国人,认为跟着马斯克后,自己就高人一等。
可是如今的时代早已变了,科技已经变得平民化,即便特斯拉汽车价格昂贵,但对广大消费者来说,也不是遥不可及的东西。
另一方面,国内蔚来、比亚迪等企业的新能源汽车也做得非常不错,选择购买其产品的人大有人在。对于科技,中国人真的不陌生了。
但是特斯拉还没明白这个道理,在特斯拉高层的授权下,陶琳也就不懂得这个道理。不明白做企业最重要的是尊重客户,在和客户发生摩擦时还以高姿态面对,这是在小看中国人吗?
如果特斯拉汽车故障的情况发生在美国,特斯拉高层的态度也会如此强硬吗?
当然不会,他们只是对中国消费者强硬惯了!
当然让他们没想到的是,中国人变聪明了,也变得和他们一样“强势”。
巨大的反差让特斯拉无法适应,在一系列谜之操作后,只能放低自己高傲的姿态,接连道歉来弥补损失。
总结
其实小明最不理解的一点,是为什么有如此多的国人有着美国梦,就拿陶琳为例,在国内之时,所做之事都是一心为民,将弱势群体的利益放在首位。
可在加入特斯拉之后,态度立马大变,原本的谦虚、善良,也逐渐变成了美国人的傲慢。最终,走到了所有中国消费者的对立面,实在是让人唏嘘不已!
我中华泱泱大国,难道没有你施展抱负的空间?
最后再说一句:支持国产,才是我们的未来!
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