京东低价后发,靠谱突围

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采写/陈纪英

站在浙江诸暨嗡嗡嗡嗡的车间里,雷长彪捞起一双白蓝相间的运动袜,递了过去,“你猜猜,这双袜子多少钱?”

“1.99元一双,3.99元5双,而且全国包邮”,不出意外,他的答案,等来了对方“哇呃”的一声惊叹。

做了近十年袜业电商的雷长彪,是相于中品牌的电商运营负责人。

相于中品牌电商运营负责人雷长彪

过去,相于中京东店铺主打的中高端袜子,5双全国包邮价是29.9元。

从29.9元到3.99元,对于雷长彪是个新课题————高端有高端的难处,便宜有便宜的挑战。

而在京东9.9超省日活动期间,诸如此类的9.9包邮品类,相较期间提升了10倍有余,SKU数超过10万个。

“低价”于京东而言,同样是难度不低的新命题。

去年年底,京东集团董事局主席刘强东调转航向,确立“低价战略”为京东零售的“一号工程”,“要坚决干架”。

京东集团CEO许冉也看似颇有底气,公开邀约京东用户“跨平台比价”。

其实,京东创立伊始,就是靠低价一路过关斩将。

只是最近几年,京东把重心放到了强调“快”、“好”的消费升级侧,尤其是在疫情期间,不计成本保供给,因此,这场重新强调“多”、“省”的低价战役,算是京东阶段性的客场作战。

其一,当阿里、抖快、拼多多都在高举低价大旗,京东如何避免陷入同质化竞争?

其二,低价伴随着平台的主动优惠、补贴,在全行业都在降本增效之时,京东不合时宜的“撒币”,会不会致其不堪重负?

其三,京东是否能够引入足够多的长尾商家,愿意配合京东,给出低价的诚意?

关关难过,关关要过。

低价半年考,京东得几分?

人人都爱低价吗,即使是腰包相对鼓的五环内用户?

一位年入百万的大厂市场人士给出了答案。

一个偶然的契机,他在年开始接触拼多多,购入一部百亿补贴iPhone,“比官方价便宜了元左右,不香吗?!”

在那之后,他购买大件时,习惯了在不同平台之间横跳比价。

今年京东推出百亿补贴后,他比价发现京东有时候也很便宜,又主动选择了回流。

显然,低价,是五环内外的共性需求。

雷长彪感同身受。

推出3.99元5双包邮的特价款之后,相于中店铺一天的订单量,从早期的上百单,提升到了现在的上千单。

眼下,京东的低价大致可以分为三条路径。

其一,常态化的低价。

今年6月,刘强东在内部提出了20条增长法则,低价供给的对策是,“头部+长尾”,“自营+POP”。

据京东零售智能供应链Y业务部向《财经故事荟》介绍,从全网比价来看,今年以来,京东自营商品的价格竞争力在持续提升。

此外,京东引入了更多第三方商家,加大低价商品供给,比如9.9包邮产品的批量上线。自今年推出低价战略以来,京东成交价10元以内商品的购物用户数同比增长超20%。

“自营+POP”共同扛起了京东低价的重任。

其二,服务价格也在下调——比如普通用户的自营包邮价门槛从99元调低到59元,Plus会员则从每月6张免邮券直接调整为无限包邮等等。

“调低到59元后,大部分自营订单,都满足了包邮条件”,京东内部人士向《财经故事荟》透露。

而从横向对比来看,这也低于天猫、唯品会的自营包邮门槛。

在压低免邮门槛时,内部的争议声不少。比如有的负责人曾多次提议,“我们品类履约成本太高,59元包邮要赔钱的,能不能网开一面?!”

但上述建议最终被否决,“我们还是希望力度更大一些,让用户有更明显的优惠感受”,京东内部人士透露,“一下子把门槛降到最低。”外界估算,京东为此投入的成本不下数亿元。

其三,标杆类的低价活动陆续上线,比如百亿补贴,9.9超省日等。

今年期间,百补商品数量达到3月的10倍以上;而在9.9超省日活动期间,9.9包邮商品种类3个月的时间提升超6倍。

不止绝对低价商品在增长。

高客单价的性价比商品也在狂飙——成交价元以内的手机、平板电视销量分别同比增长超30%、%;成交价元以内的扫地机器人、烘干机销量同比增长超60%。

低价措施陆续就位之后,京东集团CEO许冉有了底气,欢迎“京东用户跨平台比价”。

措施密集落地之后,到底效果如何?

低价,强化了3C等品类的竞争优势。今年Q2,京东电子产品及家用电器商品收入同比增长11.4%,高于大盘增速。

图源:京东财报

低价,也让京东在过去并不算很强势的品类(如日用品、服饰等)里,找到了自信。

8月,京东平台上的9.9包邮产品,订单总量环比7月增长超2倍,其中增幅超10倍的品类近个,抽纸、家居日用、休闲袜、浴室用品等排名前列。

上述产品尽管单价不高,贡献的GMV也许有限,但其特性在于大众、高频。

据京东集团CFO单甦透露,百补等低价活动,在老客回流、新客拉动上成效初显。在低价专区里,9成的京东受访用户提升了购物频次。另据QuestMobile数据,从今年3月到6月,京东App日活同比增长10.4%、2%、9%、5%。

值得一提的是,发达区域用户在为京东9.9包邮产品买单——广东、江苏、山东的销售贡献排名前三,带动京东的老客复购;9.9包邮产品,也成为京东下沉的跳板,8月,在9.9包邮产品的销量占比中,下沉市场贡献达66%,而新用户更有77%来自下沉市场。

上述数据,呼应了京东内部战略的重大调整——京东不再满足于蜗居五环内,仅服务五六亿中高收入群体,而是希望跨越五环内外,覆盖10亿全域消费者。

尽管低价战略初见成效,但眼下,京东低价还有不少门槛要过。

其一,许冉坦承,平台商家生态的繁荣,流量分发机制的优化等,平台运营规则的调整等,依然还有不小空间。

其二,眼下,京东的用户低价心智,尚待强化,目前,京东在此前合作基础上,加强与


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